Norauto en pointe sur l’électrique
Norauto propose une offre d’entretien complète pour les véhicules électrifiés. Cela passe par une montée en compétence des équipes et de nouveaux équipements en ateliers.
Norauto se positionne comme un acteur précurseur en dotant ses collaborateurs de nouvelles compétences et d’équipements adaptés aux nouvelles générations de véhicules électrifiés. En atelier, les équipes bénéficient également du soutien d’une hotline technique, qui leur apporte une expertise et des outils comparables à ceux des constructeurs. Un appui précieux pour proposer une offre complète et fiable sur l’entretien des véhicules électrifiés. Pour faire face à cette nouvelle manière d’intervenir sur les véhicules électrifiés, Norauto fait monter en compétences ses collaborateurs. L’intégralité des équipes atelier sont aujourd’hui titulaires de l’habilitation B0L, qui sensibilise aux risques liés à ces véhicules et permet d’en assurer la maintenance : remplacements de pneus, révisions, état de santé de la batterie (SOH) ou encore climatisations. Pour les opérations plus spécifiques qui concernent les éléments haute tension, la majorité des centres possèdent des électrotechniciens et mécatroniciens qualifiés. Ils sont présents pour assurer respectivement le diagnostic et la réparation des systèmes électriques et électroniques et disposent d’habilitations plus avancées, telles que B2VL et BCL. Formés sur les véhicules électriques, ils sont habilités à intervenir en toute sécurité sur ces systèmes.
Des partenariats avec les constructeurs
Cette montée en compétence a également permis à Norauto de nouer des partenariats avec des constructeurs de véhicules 100 % électriques, pour lesquels l’enseigne assure désormais le service après-vente dans plusieurs centres. Ces derniers mois, les interventions sur véhicules électrifiés se sont multipliées dans les centres Norauto, notamment pour des pannes touchant des composants électriques comme le pack batterie ou l’onduleur. Grâce à la complémentarité entre les équipes en atelier et le département recherche et développement, ces opérations complexes ont pu être réalisées avec succès. Certains partenariats permettent même d’inscrire ces interventions dans une logique d’économie circulaire, en favorisant la réparation ou la réfection de pièces plutôt que leur remplacement systématique par du neuf, une solution plus durable et plus économique pour le client. Avec le développement continu des compétences, des équipements et de ses infrastructures, Norauto est aujourd’hui en mesure de proposer une offre d’entretien complète pour les véhicules électrifiés.
Quels développements pour demain ?
Norauto entend accompagner les automobilistes dans la transition vers une mobilité plus électrique, en anticipant les évolutions du marché et les nouveaux besoins qui en découlent. Pour cela, des moyens importants sont mobilisés afin d’imaginer dès aujourd’hui les services de demain. Le service de recherche et développement travaille notamment sur l’adaptation de l’offre à des enjeux émergents : transition progressive de la mécanique vers l’électronique, réparabilité des composants, ou encore connectivité croissante des véhicules. L’ambition reste la même : proposer des solutions en phase avec les attentes des clients et les mutations technologiques. Et ce tout en préservant le modèle Norauto (fondé sur la proximité, la rapidité et l’accessibilité) qui fait sa force depuis toujours.
