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Océan – Orange Business
Depuis plus de 20 ans, Océan - Orange Business accompagne les entreprises dans la gestion efficace de leur flotte de véhicules.
La solution de télématique embarquée Océan est bien plus qu’une...
Océan apporte sa pierre à l’autopartage
Océan, le télématicien du groupe Orange, propose un service utilisateurs disponible 7/24 pour faciliter la mise en place de l’autopartage en entreprises.
Les nouveaux modes de mobilité sont parfois compliqués à mettre en œuvre dans les entreprises. L’autopartage en est un exemple frappant : ne plus disposer de son véhicule attitré mais réserver un véhicule partagé en fonction de ses besoins nécessite de déployer des efforts de pédagogie auprès des salariés concernés. Pour accompagner ses clients dans cette conduite du changement, Océan propose d’agrémenter la mise en place de l’autopartage d’un service aux utilisateurs, disponible 7/24. Sur simple appel téléphonique, le conducteur bénéficiaire de l’autopartage pourra joindre des personnes en mesure de le renseigner, le guider dans l’utilisation de l’application Océan Conduite, voire le dépanner le cas échéant.
Service premium et IA
Le service client constitue l’ADN d’Océan depuis plus de 20 ans. Le télématicien capitalise donc sur son expertise historique sur le marché pour enrichir son catalogue de services. Au programme : aide au déploiement et au paramétrage, prestations de formations complémentaires, rapports et suivi quotidien, animation de comités de pilotage... L'objectif d’Océan est d’assurer une gestion de projet de bout en bout pour les clients. En parallèle, il investit fortement dans le développement de l’intelligence artificielle à travers la mise en place d’une gouvernance dédiée. Le chatbot de la plateforme en bénéficie afin de répondre efficacement et en temps réel aux questions des clients.
Des innovations pour les petites flottes et le BTP
Océan se positionne comme un acteur fort de la transition énergétique des entreprises avec des modules tels que l’écoconduite ou le diagnostic d’électrification. Si le télématicien séduit les grandes flottes, il n’oublie pas les petites avec ses boîtiers économiques et auto-installables. Ni les clients du BTP, son marché historique, notamment avec de récentes innovations. Par exemple, les connecteurs engins permettent aux entreprises du secteur de gérer leurs engins sans nécessiter l’installation de boîtiers de télématique embarquée, en activant les flux de données des constructeurs. Aussi, le téléchargement automatique des données légales du chronotachygraphe est accessible sur la plateforme Océan.
